“三聚焦三抓”讓“辦不成事”成例外、“辦成事”成常態

衡陽新聞網訊　市紀委監委駐市自然資源和規劃局紀檢監察組嚴格按照中央、省、市紀委關于群眾身邊不正之風和腐敗問題集中整治工作的安排部署，認真履行監督職責，切實解決群眾“辦證難”問題，將不動產登記的“最后一公里”打造成“最美一公里”。

一、聚焦目標抓關鍵。市不動產登記中心專門開設“辦不成事”反映窗口，旨在幫助企業和群眾解決辦事難題，持續優化營商環境。立足這一目標，駐市自然資源和規劃局紀檢監察組先后組織市不動產登記中心負責人、相關科室負責人召開集中整治調度會、推進會9次，專題研究“疑難雜癥”，梳理出“群眾與企業在辦理不動產登記過程中，提交申請材料后，未能成功受理的事項”、“因歷史遺留、缺少關鍵材料、辦理事項程序復雜、涉及多部門不能順利辦理”等關鍵“疑難雜癥”，分類制定靶向對策。

二、聚焦問題抓制度。堅持問題導向，注重從制度上將同類問題“一網打盡”，杜絕出現“頭痛醫頭，腳痛醫腳”現象。通過執行作風抽查、辦事回訪、紀律提醒三項制度，助推市不動產登記中心制定《優化營商環境解決企業群眾“辦不成事”反映問題工作方案》，除明確窗口受理范圍、窗口設置及工作制度等內容以外，還明確了“三級響應服務”辦理流程和辦理時限，通過實行“問題受理—臺賬登記—分類解決—回訪評價”管理鏈條，為解決群眾辦事過程中的“疑難雜癥”提供兜底服務。

三、聚焦結果抓功能。“辦不成事”反映窗口歸根結底還是“促事辦成”。圍繞這一結果導向，駐市自然資源和規劃局紀檢監察組強化“日常監督常提醒”“旁站監督不干擾”等舉措，督促市不動產登記中心不斷延伸“辦不成事”反映窗口功能，針對因法律法規限制或上級有明確文件規定不能辦理的事項，耐心做好不納入受理范圍解釋工作，做到事事有回音，件件有著落，凡事有交代；及時接受群眾反映辦事過程中的服務態度等問題，并根據企業和群眾的不同情況和需求，落實專人負責，發揮幫辦、代辦的協調作用，做到快速高效解決“疑難雜癥”。

據悉，市不動產登記中心“辦不成事”反映窗口自2023年6月設立以來，共接待來訪群眾和企業180余次，電話回訪46次，幫助多家企業解決了容缺辦理、土地分割、抵押融資等辦證訴求，協調解決企業不動產登記“疑難雜癥”6件，沒有出現一件“辦不成的事”。