暖心服務得人心！蒸湘區(qū)行政審批服務局切實打造“清廉大廳”

衡陽新聞網(wǎng)訊　記者邵俊杰　通訊員李玲報道　近日，70多歲的市民程大爺來到蒸湘區(qū)政務大廳辦理業(yè)務，大廳志愿者主動上前詢問，幫助其排隊取號并引導到辦事窗口。

辦理的過程中，工作人員發(fā)現(xiàn)程大爺帶來的銀行卡不符合要求需要更換。考慮到大爺腿腳不便，了解情況的志愿者當即添加其微信，讓程大爺先回家將身份證拍照發(fā)給志愿者打印補交到醫(yī)保窗口。期間志愿者一直在關注辦理進度，5月5日，醫(yī)療救助報銷的3千多元順利打入程大爺?shù)你y行賬戶。程大爺連連點贊，感慨現(xiàn)在辦事不僅快，還很便利。

今年4月，轄區(qū)居民何女士因中風癱瘓在床，無法用手機進行養(yǎng)老待遇年檢，政務中心聯(lián)合區(qū)人社部門及社區(qū)工作人員上門為其年檢，因何女士是在衡南縣社保中心領取待遇，相關資料照片由區(qū)政務中心為其免費郵寄到衡南縣社保中心。

民生無小事，枝葉總關情。一張張笑臉，定格溫暖瞬間；一個個故事，記錄為民情懷。綠色通道、上門服務、延時服務……在蒸湘區(qū)每天上演著暖心感人的政務服務故事。

蒸湘區(qū)行政審批服務局堅持把“清廉大廳”建設作為深化“放管服”和“一件事一次辦”改革的重要抓手，組織班子成員定期到窗口檢驗服務效率“高不高”、群眾和市場主體評價“好不好”，著力打造有擔當、高素質(zhì)、專業(yè)化政務服務隊伍，把實現(xiàn)群眾“只跑一次”甚至“足不出戶”當做目標，把讓企業(yè)群眾滿意作為初心使命，堅決杜絕“門難進、臉難看、事難辦”。通過持續(xù)優(yōu)化政務服務營商環(huán)境，該單位榮獲2023年市“清廉大廳”建設先進單位。