石鼓區醫保局：真誠服務解憂 護航血友病患

衡陽新聞網訊　記者邵俊杰　通訊員劉詩怡報道　近日，衡陽市石鼓區政務服務中心出現了暖心一幕，衡陽地區血友病患者代表將一面繡著“執政為民辦實事心系血友播大愛”的錦旗送到了石鼓區醫療保障局經辦服務窗口，對工作人員耐心細致、盡職盡責的服務表示高度贊揚和誠摯感謝。

血友病是一種罕見的遺傳性凝血功能障礙的出血性疾病，目前市面上的凝血因子價格較為昂貴，給患者及其家庭帶來較大經濟負擔。

近年來，陸續有血友病患者致電石鼓區醫保局求助，希望解決每次購藥來回跑問題。石鼓區醫保局秉持全心為民服務的宗旨，將血友病特門錄入權限下放至醫院、藥店前端，急性期白血病用藥申請直接由定點醫院、藥店進行系統錄入，由醫院、藥店及時與醫保中心對接辦理。這一簡化流程的舉措極大縮短了業務辦理時限，及時保障了血友病患者的用藥問題，得到了血友病患群體的高度評價。

“急性期用藥的及時性很關鍵，感謝石鼓區醫保局積極幫我們解決了長年奔波的難題。區醫保局的工作人員也非常耐心細心，服務態度很好，很關心我們，幾乎每個月都要麻煩他們，都絲毫沒有不耐煩，真的很暖心！”患者代表說到。

近年來，石鼓區醫療保障局始終堅持以人民為中心的工作理念，聚焦參保群眾求醫用藥的熱點難點，推行一件事一次辦，密切關注特殊群體需求，開通醫保暖心熱線，簡化特殊藥品申請備案流程，為石鼓區參保群眾提供更加便捷、惠民的醫療保障服務，切實提升群眾的醫保獲得感、幸福感和安全感。