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      耒陽稅務:“一把手走流程” 精準把脈提質效

      2022-05-23 21:26:38   來源:中國衡陽新聞網   
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      衡陽新聞網訊 通訊員曾杰報道 5月23日,國家稅務總局耒陽市稅務局黨委書記、局長劉春常走進耒陽市政務中心辦稅服務廳,實地了解納稅人繳費人辦稅繳費的具體情況,親自辦理具體業(yè)務,傾聽納稅人繳費人的意見建議,為耒陽稅務的服務質效進行精準把脈。

      “真沒想到,稅務局一把手全程輔導我們辦理留抵退稅業(yè)務,整個辦理流程高效便捷。這樣走心的服務讓人感覺很暖心,也真正讓企業(yè)感受到了組合式稅費支持政策的直達快享。”在體驗了劉春常局長提供的全程輔導服務后,耒陽市璦瑪妮斯實業(yè)有限公司財務人員黃莎這樣說道。

      與黃莎一樣被“一把手走流程”服務暖到的還有耒陽三豐盛業(yè)農業(yè)專業(yè)合作社聯(lián)社辦稅人員朱會計。“這次業(yè)務由稅務局一把手親自辦,對于我來說也是個不一樣的體驗,他還特意從優(yōu)惠政策、辦理流程等方面征求了我的意見,很細心也很貼心,我深深感受到稅務部門真心實意為納稅人辦實事、辦好事的誠意。”朱會計對劉春常局長的服務給出了“非常滿意”的評價。

      據(jù)悉,該局開展的“一把手走流程”活動,是以納稅人繳費人“懂不懂”、流程“通不通”、體驗“好不好”為標尺,由“一把手”進行線上線下全流程體驗,深入查找辦稅繳費中的堵點痛點難點,現(xiàn)場解決實際問題,切實精準把脈,提升服務質效。目前,該局建立了“一把手走流程”制度,梳理確定了12個高頻業(yè)務清單,作為第一批“一把手走流程”的體驗重點,通過“邊體驗、邊查找、邊整改”,不斷創(chuàng)新工作方法、提升服務質效、增強業(yè)務能力,堅持“為納稅人繳費人辦實事”的理念,持續(xù)打造一流的稅收營商環(huán)境。