我為群眾辦實事：常寧市行政審批服務局“跨域通辦”惠群眾

衡陽新聞網訊　通訊員奉雙平　廖建兵　記者王倩雯報道　“在長沙也能申請辦理常寧的房屋信息查詢證明，太方便了！”近日，劉女士在長沙市政務服務中心“跨域通辦”綜合窗口辦完了相關手續。

今年來，常寧市行政審批服務局針對群眾異地辦事“多地跑”“折返跑”的難點問題，在“一件事一次辦”改革的基礎上，開通了“跨域通辦”服務。

統一事項標準，夯實通辦基礎。結合基層減負便民工作，將常寧市本級高頻事項下沉到鎮村辦理。目前，群眾在鎮村可辦事項為126項，讓群眾辦事不出村、不出鎮。同時，推廣實施了三批次常寧市級政務服務事項標準，實現了常寧市范圍內事項基本同標準審批、無差別辦理。

統一申辦平臺，暢通通辦渠道。通過建設線下通辦服務窗口和統一網上通辦服務入口，讓群眾和企業的辦事渠道更暢通。在市政務服務中心大廳開設“跨域通辦”窗口，線下通辦服務實現全覆蓋，群眾可以任選就近鎮村服務窗口辦理通辦業務。線上，政務服務中心依托全省一體化政務服務平臺，統一“跨域通辦”規則和標準，明確申請條件、方式等要素，實現異地業務“無差別受理、同標準辦理、就近一次辦成”。

統一業務模式，拓展通辦方式。常寧市對綜合窗口人員實施首問負責制和“一次性告知制”，指導申請人填報申請材料，確保“件件有交代”“事事有回音”。全面推行常寧市內通辦服務模式、開展跨域通辦事項梳理、與周邊城市開展了點對點“跨市通辦”、推行跨市通辦“代收代辦”等。